携程信息技术（南通）有限公司招聘中文客服|小语种客服

携程集团2024届招聘简章

一、公司简介

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工超过30000人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市，新加坡、首尔、中国香港等22个境外城市设立分支机构，在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。今日的携程，在线旅行服务市场居领先地位，连续4年被评为中国第一旅游集团，目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。

携程家族：途家公寓、如家酒店、汉庭酒店、中国东方航空、一嗨租车、去哪儿、同程、艺龙、途牛旅游网等涵盖住宿、交通、旅游、技术、OTA等领域。

二、招聘岗位

中文客服：主要负责解决国内客户或供应商对携程产品的咨询、服务支持及其他求助，

按照企业规范流程帮助客户完成产品预订，以及处理一些简单投诉。

小语种客服：主要负责解决海外客户或供应商对携程产品的咨询、服务支持及其他求助，

按照流程将客户(国内或全球)的预订要求与海外服务提供方或供应商进行确认。

三、招聘要求

基本要求：年满18周岁，大专及以上学历，打字速度每分钟不低于40字，具有较好的普通话基础，表达流利，思路清晰；其中小语种客服要求小语种可流利对话，可服务全球小语种语言用户。

素质要求：具有良好的服务意识和敬业精神，良好的沟通协调及表达能力；具有高度责任感，具有团队合作精神，能够适应倒班制。

四、薪资福利及工作时间

学生工资：底薪2300+全勤奖200+餐补12元/天+绩效，综合薪资3000-3500元/月。转正薪资5000+，且转正后本科生享有学历补贴200元/月。

学生福利：提供免费住宿4人间（水电费自理），配备空调、洗衣机、独立卫浴；节日礼品，加班奶茶，零食礼包尽情享；公司提供免费的台球桌、乒乓球桌、唱吧、健身房等；入职即购买商业险，转正购买五险一金。公司提供食堂，并给予餐补。

工作时间：每天8小时，每周5天；轮休，三班倒，无大夜班。

五、联系人及简历投递

联系人：周昆18161224717（微信），添加请备注：届数+学校+专业+姓名。