广州〡海南航空保障类岗位社会招聘

海南航空地面保障单元负责海南航空地面服务总体战略，规划地面服务品牌形象，地面服务产品创新研发、标准设计与质量提升。搭建地面安全、运行、服务以及标准、质量管理体系，并依据业务管理职责划分组织所属地区地面服务单位实施。完善地面服务标准规范并对各地服务单位相应流程、手册进行管理指导。搭建地面业务培训体系，牵头建立公司内部地面教员队伍并制定地面培训教材教案，出台公司地服业务培训计划及组织地服体系实施。负责制订地面类、酒店类等地面相关协议的管控要求，编制协议标准文本及各地服单位的协议签署。负责地面供应商管控体系的搭建。全面负责国内、国际各属地地面供应商的日常监管。负责货邮安全运行服务保障以及危险品体系管控。负责海航系各地区进出港航班地面保障工作。

一、商务员

1、岗位职责

1.监督供应商的服务质量与航班安全，保障航班正常运行；

2.处置不正常航班与旅客投诉；

3.保障公司重要宾客的出行；

4.负责公司辅营产品的销售。

2、岗位要求

1.抗压能力强，具有强烈的责任感，重视团体合作；

2.专业不限，民航相关专业优先考虑；

3.应用能力英语A级或同等外语水平（英语四级375分或托业400分可视为英语A级同等）（必备条件）

二、国际商务员

1、岗位职责

1.监控、保障国际航班的正常运行。
2.国际航班要客地面保障服务。
3.处置国际不正常航班旅客。
4.国际航班旅客投诉处置。
5.与代理单位的关系协调。

2、岗位要求

1.抗压能力强，具有强烈的责任感，重视团体合作；
2.专业不限，民航相关专业优先考虑；
3.英语CET4及以上或同等外语水平。