直签〡全国 吉祥航空机场服务类岗位社会招聘
2023-08-03
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吉祥航空机场服务类岗位社会招聘
上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”），系上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。截止2021年4月底，公司拥有73架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机，逐步打造双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已开通210多条国内、地区及亚欧目的地定期航班。吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球首家“优连伙伴”，迈出了公司国际化道路的重要一步；目前公司已与中国国航、美联航、长荣航空、全日空、新加坡航空、加拿大航空、深圳航空等星空联盟正式成员建立优连合作伙伴关系。同时，吉祥航空也与中国东方航空、芬兰航空等伙伴公司建立了卓有成效的合作。吉祥航空于2019年6月开通上海浦东-赫尔辛基直飞航班，成为中国民航历史上首家使用宽体机执行洲际航线的民营航空企业。
★ 掌握国内、国际/地区航线客运知识，了解国际/地区护照、签证、出入境规定。★ 办理国内、国际出港航班旅客的乘机及托运行李手续，并为旅客提供优质服务。★ 处理旅客购票、退票、改签、行程单打印、逾重行李费结算及常旅客积分兑换等工作。★ 维护登机口旅客排队秩序，引导两舱旅客有序登机。★ 协助进港旅客有序、准确提取行李，并为有需要的旅客提供行李问询服务。★ 为进港航班旅客提供不正常行李处置服务，做好登记、备案、查询、赔偿、转运及保管工作。★ 对于发现的安全、服务隐患及差错，按公司安全管理及服务管理要求主动上告。★ 负责与贵宾室运营相关的外部管理方建立良好的公关关系及沟通机制。★ 负责贵宾室运营的内部各事项，保障贵宾室的正常运营。★ 负责贵宾室场景内的广告投放；组织实施贵宾室品牌活动；完成贵宾室场景销售。★ 开展贵宾室日常人事行政、资产管理、费用管理等工作。★ 负责监督服务质量，并针对检查结果组织落实整改计划。★ 收集汇总贵宾室区域的环境、设施设备及其他各类服务资源的配置质量，并及时做好协调、记录和反馈。★ 搜集并汇总本岗位发现的安全、服务隐患及发生的不正常事件，并按公司安全及服务管理制度主动报告。★ 调查业务范畴内发生的旅客投诉事件或各类监察不合格事件，制定有效的改进措施并跟踪执行情况，提升旅客满意度、提高服务品质。★ 本科及以上学历，2-5年以相关民航、酒店工作经历优先。★ 具备服务岗位、现场管理岗位、市场拓展岗位的工作经历优先。★ 熟悉行业运行各环节工作、能及时协调处置各类突发状况。★ 大学英语四级或同等水平以上，具有良好的英语口语能力。 ★ 配合主管实施本班组内部管理机制，以做好贵宾室的日常运营。★ 配合主管组织班组人员完成母公司下达的服务任务。★ 监督贵宾室区域的环境、设施设备及其他各类服务资源的配置质量。★ 合理安排班组分工，做好各项贵宾室品牌活动、产品销售、广告投放。★ 监控贵宾室区域发现的安全、服务隐患及发生的不正常事件，及时上报。★ 对业务范畴内发生的旅客投诉事件或各类监察不合格事件，按要求配合调查，落实整改计划。★ 配合开展本班组日常人事行政、资产管理、费用管理等工作★ 大学专科及以上学历；具备1年以上民航或酒店相关服务岗位从业经验的优先。★ 熟悉民航相关法律法规；熟悉民航旅客运输基本条件。★ 大学英语四级或同等水平以上，具有一定的英语口语能力。★ 掌握国内航线客运知识，了解查询航班信息，准确回答旅客问询。★ 熟悉服务礼仪规范，确保进入贵宾室的旅客享受优质的服务体验。★ 根据航班时刻关注航班动态，做好登机广播，组织并引导旅客登机。★ 做好贵宾室各类台账、表牌单据的登记及保存工作。★ 监督巡视贵宾室保障室温适宜、各种设施家具及环境清洁整齐。★ 监督外包公司提供的食品卫生安全，菜品种类数量符合要求。★ 检查贵宾室内设施设备是否可正常使用无故障，发现问题及时报修。★ 按照品牌活动、广告投放、产品销售等要求，执行开展现场相关活动。★ 对于发现的安全、服务隐患及差错，按公司安全管理及服务管理要求主动上告。★ 积极参加公司、部门组织的各种形式的学习培训工作。★ 熟悉民航相关法律法规；熟悉民航旅客运输基本条件。★ 大学英语四级或同等水平以上，具备一定的英语口语能力。★ 形象气质佳，口齿清楚，善于表达及沟通，具有亲和力。
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2、薪酬待遇：根据岗位薪酬标准、个人条件综合确定薪酬标准（综合年薪10W左右）。3、福利待遇：五险一金、年终奖、安全奖、节日及高温补贴等。
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