月薪6000-11000!六险一金!贵阳市花溪区招聘!
2023-07-07
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贵州大雍峻辰汽车销售有限公司
贵州大雍峻辰红旗体验中心，成立于2017年，是一汽红旗销售公司批准的贵州首家红旗品牌体验中心。
公司秉承“大雍服务，温馨如故“的服务理念，成立至今在全体员工不懈努力下，整车销量领跑全国，当仁不让的成为中国一汽“红旗卓越经销商”。
招聘岗位
客服总监
薪资：7200-9000元/月
主要工作：
一、服务满意度（主机厂（调研方式）季度数据报告。
二、运营评价管理保障
1.投诉咨询响应率完成100%
2.满意度成绩不低于98分
3.销售/售后标检相关内容
4.完成线上考试100%
三、保客营销/保客关怀活动
每月/每季度制定保客营销方案，（每月/每周执行1-2次），保客关怀活动（每月/每周执行2-3次）
四、数据报告分析（PPT/Excel）
1.指导专员完成SSI/CSI 满意度数据分析，自店基盘客户流向分析，画像分析完成客户的类型，职业，使用地域，来店频次，公里数，年限等。协助销售/售后的定位式营销及产值收益；
2.收集销售回访专员、售后回访专员、定保招揽专员每周和每月报表统计。
五、PDCA弱项整改报告SSI/CSI
1.根据所有综合数据，对各部门每周/每季度/每月执行PDCA弱项整改项目内部考核，召开会议总结报告；
2.总结会议内容后进行考试复盘。
六、客户流失，新增，忠诚进行有效分析，月度对新增来厂的客户进行分析
1.对保客进厂执行真实有效的定位分析，执行针对性招揽，附有相应的招揽客户清单；
2.及时汇总定保招揽情况，与售后市场部提出相应的定保招揽政策。
七、客户休息区服务流程监管执行
1.客服经理根据客休区各项检核报表，不定期检核客休区专员，客服专员工作流程的执行情况，并反馈相应客户数据及信息。
2.每月针对客休区工作进行汇总及评价。
八、协调销售部及售后部工作开展
职位要求
从事汽车客服经理相关岗位经验优先。
汽车服务顾问
薪资：6000-11000元/月
职位描述
1、根据公司经营计划完成个人月度考核指标；
2、按照接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销；
3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间维修进度、零件供应等；
4、积极参与内部和外部的培训学习，不断提升自身；
5、对客户满意度负责；
6、完成上级领导交代的其他工作。
职位要求
1、形象气质佳、性格外向；
2、普通话标准流利，具备良好的沟通协调能力；具有良好的服务意识；
3、有汽车销售经验、中高端品牌优先；持C照以上驾驶执照。
福利待遇
六险一金（住房公积金入职满1年缴纳）、包中餐
联系方式
廖女士：15286078983
工作地点：贵州省贵阳市花溪区
温馨提示：按照人社部有关规定，用人单位招聘不得以任何名义向应聘者收取押金、培训等费用，请谨慎选择，以免受骗上当。
求职需谨慎，小编反复提醒各位找工作的求职人才：一定要远离“高佣金”“先垫付”等招聘信息。
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