年薪8万-13万!社保一档,餐补、过节费、年末礼包,年度健康体检等,专业不限!深圳中信银行诚聘2023届毕业生

2023-07-07

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简介：

中信集团前称中国国际信托投资公司，是经改革开放总设计师邓小平亲自倡导和批准，由前国家副主席荣毅仁于1979年10月4日创办的公司。主要业务集中在金融、实业和其它服务业领域。

中信银行是中信集团旗下最大子公司，成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。

中信银行信用卡中心客户服务部（以下简称客服部）成立于2003年，经过十几年沉淀，现已成长为拥有三个职场、3000多个座席、4000多名客服人员、服务于1亿多张信用卡持卡人的大型呼叫中心。客服部依托中信金融平台，通过电话、网银、APP、短信、微信、微博、在线客服等渠道为客户提供7×24小时业务咨询、业务办理、客户关怀、温度理债等远程服务，是中信银行集中经营信用卡客户的重要平台。

现阶段，秉承“打造以极致体验为驱动，智能应用为抓手的价值共创互联中心”的战略定位，客服部立足于以个性化服务打造极致体验的目标，抢抓人工智能的发展机遇，通过创新技术向业务赋能，致力于重构服务价值生态链，持续以“AI+BI”双向驱动转型升级。

近年来，凭借其在服务定位、策略管理、运营模式以及人员管理等诸多方面的优势，客服部成为行业内首家通过ISO质量管理体系国际认证的呼叫中心，国内唯一同时荣获服务和营销金奖的客服中心，银行业协会综合示范单位，连续数年摘得中国、亚太、全球最佳呼叫中心大满贯的客服中心，得到业界和社会的广泛认可。

招聘岗位：

助理综合经营岗

岗位职责：

本岗位是集服务体验、资产保全、产品营销为一体的服务经营岗，通过线上渠道与平台引导客户合理使用信用卡，进行信用卡账户查询、活动咨询、投诉处理等服务类工作，推荐信用卡特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，具体要求工作职责如下：

1、服务顾问：倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问及相关账务咨询；

2、逾期催缴：以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款；

3、服务转营销：推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品，如账单分期、现金分期、卡片升级等；

4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况，如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历（学信网验证为准），专业不限，年龄35周岁以下；

2、身体健康，普通话标准，有较强的沟通表达能力及换位思考能力；

3、具有良好地职业操守，遵纪守法，品行端正，无违法、违规、违纪等不良行为；

4、不得经商办企，包括但不限于从事法人代表、董事长、监事、股东、高管、经理等（以工商局注册查询信息为准）；

5、不得信息造假，包括但不限于学历、工作履历、健康状况等，一经查明，将取消其面试或聘用资格且后续永不录用；

6、无套现情况，无征信不良记录，包含但不限于逾期以及超出名下信用额度数倍的高负债情况。

我们能提供

优渥薪酬：

实习：实习补贴4600元/月+200元（首月安置费）+15天过渡性酒店住宿

完善福利（转正）：

1、薪酬保障：综合年薪8万-13万，含佣金及奖金；购买五险一金（社保一档）；

2、福利保障：餐补、过节费、年末礼包，年度健康体检等；

3、职场保障：公司设置有母婴室、健身房、休息室、水吧及心理咨询室等。

4、内部发展：年度业绩调薪、部门内多岗位竞聘。

5、多样培训：提供信用卡业务培训、在职技能培训、素质能力培训等。

6、融洽团队：年轻活力的合作团队，极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体的工作环境。

报名方式

扫码报名：

邮箱投递

简历投递至邮箱1034678867@qq.com，邮件标题格式：学校+专业+姓名+联系电话（例如：****大学/学院+****专业+李小明+135708****1）。

联系人

区小姐，0755-22980423；程小姐，0755-82132843。

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