快滴科技-客服、质检、月休8天、五险一金;灵动时代-客服、主管、福利好、晋升快

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客服专员（400名）

岗位职责：

1. 能准确记录用户通过热线或在线渠道反馈的问题；

2. 通过良好的服务意识，以及运用同理心，积极解决用户的问题，提升用户体验；

3. 普通话标准；

4. 具有较强的沟通和逻辑思维能力，工作细致耐心，能对用户反馈问题做出准确判断。

岗位要求：

1. 中专及以上学历，打字速度50字/分钟及以上，会基本的电脑操作；

2. 具有较强的服务意识和良好的沟通能力，具有一定的抗压性，掌握一定的安抚技巧；

3. 能接受倒班和偶尔晚班；

4. 年龄在20-32岁之间，有客服中心相关工作经验，可择优录取。

客服组长/电销组长（50名）

岗位职责：

1. 负责客服现场的日常管理，维护日常运营秩序；

2. 带领团队成员达成个人KPI，并营造良好的团队氛围；

3. 有一定的数据分析能力和报表制作能力；

4. 定期对流程、系统、产品提出合理化建议；

5. 领导交办的其他工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，熟悉呼叫中心业务指标及规范；

2. 优秀的语言表达能力和沟通能力；

3. 诚实守信，品行端正；

4. 性格开朗，有责任心，具有良好的服务意识和管理能力，工作积极进取；

5. 较强的执行力，能够按时按质完成团队的业绩指标，能承受一定的工作压力。

质检专员/培训专员（30名）

岗位职责：

1. 员工日常接线录音监听、TL打分复检、校准，具备质检打分基本逻辑和辅导校准会议筹备能力；

2. 针对质检监听录音开展分析工作，为业务线指标提升提供质检专业建议和辅导，有一定的数据分析基础和报告撰写能力；

3. 根据业务需求设计相关调研，完善课程体系，整合内外部资源，有序推进课程开发、提供课题支持；

4. 培训项目管理：根据业务运营方向，能够策划并运行培训项目，持续推进项目进度，并保证培训效果达成。

岗位要求：

1. 本科及以上学历；

2. 三年以上质培工作经验，能够熟练运用Excel、Word、PPT等相关软件；

3. 出色的协调沟通能力、统筹规划能力；具有良好的演讲能力；

4. 做事沉稳踏实、精力充沛，强烈的责任心，热情主动、积极乐观；

5. 具有较强的计划、组织、协调能力和执行力；

6. 有管理培训项目经验优先。

岗位基本薪酬福利待遇（含上班时间等）：

客服专员：上班时间：9:00-18:00，月休8天

薪资：3500-6000（基本工资+绩效+餐补+交补）

客服组长/电销组长：上班时间：9:00-18:00，月休8天

薪资：4500-8000（基本工资+绩效+餐补+交补）

质检专员/培训专员：上班时间：9:00-18:00，月休8天，法定假日正常休息

薪资：4000-6000（基本工资+绩效+餐补+交补）

其他福利：带薪培训，五险一金，带薪年假，生日福利，定期团建，每年两次晋升机会等；

报名联系电话：

梁经理：（微信同号）：15135233933

客服主管

岗位职责:

1、负责带领团队，达成项目内业务指标;

2、有领导能力，团队协作能力，负责团队和业务的整体管理;

3、能够熟练掌握系统工具及服务工作流程，提高优化服务质量和效益；

4、负责团队人员的管理和能力提升培养；

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、同行业一年以上管理岗工作经验，了解呼叫中心客服全流程管理模式。

3、有0-1项目工作经验者优先考虑；

4、薪资面议；

顺丰接听客服

岗位职责：

1、通过接听电话解答客户对顺丰物流的相关问题咨询，并详细记录问题，最终为客户解决问题；

2、将无法立即解决的问题记录反馈，按照标准流程提交相关部门处理，跟踪问题解决进度，并及时回复；

3、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；

4、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；

岗位要求：

1、高中/中专/大专以上学历，男女不限 ；

2、口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力，能适应轮班轮休工作制；

3、会使用电脑，每分钟打30-50个字；

福利待遇及工作时间：

1、培训期：15天带薪培训，无需担心经验问题，测评通过后上岗。

2、薪资待遇：综合3k-6k+。连续工作满三个月一次性工龄奖300元，满12个月一次性工龄奖400元；

3、工作时间08:00-21:00（8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,9:30-18:30,12:00-21:00),8小时排班制，月休六天。

4、公司完善的福利体系，如工龄奖、社保、团建、员工福利等。

晋升通道：

A、管理路线晋升：储备组长-客服组长-客服主管-项目经理-项目总监

B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检

工作地址：山西省大同市平城区东风东街东风里数据服务基地二楼

以上岗位带薪培训，岗位技能提升培训，试用期后缴纳五险，主管级以上五险一金，每月准时发放上月薪资。

联系方式：简历投递邮箱：1391408947@qq.com

公司招聘专线：

苏女士：18536542258

赵女士：15735213044（微信同号）

陈女士：18734661173（微信同号）

武女士：18536541228（微信同号）

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