县营商环境局召开政务服务便民热线三月份岗位业务技能培训会

2023-07-08

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为进一步加强县政务服务便民热线工作人员业务能力和服务水平，3月27日,县营商环境局组织开展政务服务便民热线三月份岗位业务技能集中培训。

会议对2-3月份热线工作情况进行系统的梳理总结，对日常工作中出现的疑难问题进行有针对性的剖析与解答，同时对工单、明细表、电话薄等进行整理优化，加强热线的工作态度、方式方法。

会议强调，对疑难问题要进行总结汇总，压实主体责任，对相应的职能部门确定具体的联络负责人，明确案件的问题所在，有针对性的给予来电人专业的解答，推进工作效率，确保第一时间为群众解决诉求。

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