青岛航空|地面服务岗位招聘简章
2023-07-10
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About us
青岛航空股份有限公司（以下简称“青岛航空”）是由青岛城市建设投资（集团）有限责任公司控股的全资国有企业，主要从事国内外航空客货运输及相关业务。2013年6月6日获得中国民用航空局批准筹建，6月12日正式揭牌成立。2014年3月10日获得民航局颁发的《公共航空运输企业经营许可证》，4月22日获得民航局颁发的运行合格证书，2014年4月26日顺利实现首航。
青岛航空现拥有26架全空客机队，以青岛流亭国际机场为主基地机场，执飞成都、哈尔滨、长沙、长春、福州等70余条航线，通航城市达60座。已顺利开通20余条国际航线，通航韩国、越南、缅甸、泰国、柬埔寨、日本等国家，连接首尔、茨城、芽庄、曼德勒、芭提雅、普吉岛、仰光、暹粒等10余个国际站点。
岗位一
一、招聘岗位：登机口客服专员
二、岗位职责：
1.负责严格按照相关适用规章和公司标准运行，对本岗位职责范围内的安全和安保相关工作负直接责任；
2.负责不正常航班的保障、信息传递等工作，落实不正常航班应急预案；
3.负责在登机口内对旅客超大、超多行李进行管控，负责完成国内、国际航班服务业务的预处理和后续事务的处理；
4.发生不正常航班时，做好旅客安抚、解释及交通、食宿安排工作；
5.负责青岛贵宾服务代理人的监督管理及日常检查，负责青岛进出港航班VIP／CIP／重要旅客的登离机服务保障工作；
6.负责对讲机、电脑等设备的日常检查和保管工作；
7.承担因安全提醒、服务态度、业务规范、流程执行等造成的工作差错责任。
三、任职要求：
1.大学专科（含）以上学历；
2.具备一定的民航运输知识；
3.能够熟练使用办公软件；
4.具备良好的分析判断能力、组织协调能力、人际沟通能力；
5.具备一定的抗压能力。
岗位二
一、招聘岗位：值机员
二、岗位职责：
1.负责青岛出港旅客值机手续、行李托运、客票签转、特殊旅客保障及信息传递等工作，并提醒旅客托运行李中是否有违禁物品或其他禁止托运行李；
2.负责完成对逾重行李费等值机非航收入费用的收取，并对各项地面增值服务等差异化服务的标准化解释；
3.负责不正常航班的规范操作、信息传递等工作，根据公司及部门要求，执行不正常航班应急预案，协助处理好旅客安抚、解释、投诉处理及退改签等工作；
4.负责为青岛出港的高端旅客、轮椅、担架、无成人陪伴儿童及老人等特殊旅客按照服务规范提供相应的服务，并做好信息传递工作；
5.负责生产运输的日常统计，并按规定提供统计报表并及时报送；
6.负责国际、国内航班相关资料的填写、审核、复核、提报等工作；
7.负责出港航班 VIP/CIP/重要旅客的值机保障工作。
三、任职要求：
1.大学专科（含）以上学历；
2.具备一定的民航运输知识；
3.能够熟练使用办公软件；
4.具备良好的分析判断能力、组织协调能力、人际沟通能力；
5.具备一定的抗压能力。
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