行测知识-简述人际关系的发展阶段，人际关系的影响因素，以及如何养成健康的人际关系

简述人际关系的发展阶段，人际关系的影响因素，以及如何养成健康的人际关系
    【答案及采分点】

人际关系发展过程大致可以分为五个阶段：（6分）

第一阶段:彼此陌生，互不相识，甚至彼此均未注意到对方的存在。

第二阶段:单方(或双方)注意到对方的存在，单方(或双方)也可能知道对方是谁(如同校同学)，但从未有过接触。

第三阶段:单方(或双方)受到对方的吸引，与对方(或彼此)接近，构成表面接触。

第四阶段:双方交感互动，开始了友谊关系。

第五阶段:朋友之间的感觉，也有程度深浅之分。

人际关系的影响因素：（12分）

(一)客观因素：1.接近且相纳    2.相似或互补    3.外表与个性  （3分）

(二)主观因素：

1.人际安全：是指个体在人际相处和交往中对自身状况保持有利地位的肯定性体验。（2分）

2.人际期望：是个体对人际双方在一定条件下心理、行为的预期和愿望。这些预期纯粹是个体的主观意愿，实际上是一种投射心理。（2分）

3.人际张力：或称人际应激，是指个体在特定人际关系中所体验到的一种心理紧张状态。   （2分）

4.人际报复：是某一个体有意或无意地贬损了另一个体，不管被贬损的个体当时反应如何，那么该个体往往会在以后的某一时候遭到被贬损个体的报复，虽然这种报复可能是无意识的，并且不一定是激烈的暴力行为，这就是人际报复。人际报复直接增大人际张力，影响人际关系。（3分）

    大学生健康人际关系的养成（7分）

(一)充分有效的沟通

(二)把握好交往中的“度”

(三)学会解决冲突

(四)培养良好的人际相处品质：1.宽容待人 2.诚信对人 3.学会幽默 4.心理换位