青岛易蓓文化传播有限公司招聘电商客服专员
2023-11-24 青岛易蓓文化传播有限公司
电商客服专员
4500-4999 | 山东省青岛市西海岸新区 | 全职 | 不限职位详情
【需要做什么】
1. 快速熟悉公司产品，负责销售和产品咨询，能准确解答客户的提问并跟进解决；
[售前支持]产品介绍，引导说服客户达成交易；
[售中跟踪]客户订单生产、发货、物流状态跟进；
[售后服务]客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等,为其提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。并及时与部门内外部进行信息共享，不断进行知识积累，提供流程改善依据；
3. 可以接受工作时间安排：大小周制，早班8：30-17：30 晚班16：00-24：00，公司配笔记本电脑，晚班可在家办公。
【需要具备什么】
1. 有电商客服工作经验，全日制大专以上学历，普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力；
2. 有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神；
3. 熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识；
4. 具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意。
【我们能提供什么】
不限于以下内容，我们还在探索更多~
1. 开放的团队文化：秉持“热爱、利他、担当、创新”的价值观，致力于解放人，成就人。我们打造学习型企业，不鼓励加班，只鼓励自驱成长。年轻化团队，扁平管理，团队氛围好；
2. 扎实的产品保障：以“打基础、重方法、提兴趣”为产品研发理念，开发本册、卡片、挂图三大系列，专为“课后家庭学习场景”打造超1000款产品，有扎实的产品产销保障；
3. 优越的办公环境：优越的办公环境，青岛市市北区黑龙江南路239号新经济创新大厦15层整层是我们总部办公处，明亮舒适；
4. 宽广的成长空间：我们针对该岗位设定了成长规划路线（供应链方向-供应商管理及商务合作、电商运营方向、新媒体方向），多路径方向任你野蛮生长；
5. 全面的关爱体系：具备竞争力薪资，五险一金，年终奖金，带薪年假，年度团建，节日礼物，入职周年纪念，法律咨询，免费下午茶；
我们希望您能对公司，对自己，对未来有更大想象！！！
工作地址
青岛市市北区黑龙江南路177号和达君玥国际15、16层
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青岛易蓓文化传播有限公司 民营、个体工商户 新闻和出版业 100-499人
投递简历：hx***com[点击查看]
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