杭州万国酒店管理有限公司招聘

杭州万国酒店管理有限公司招聘简章

【来源： | 发布日期：2023-11-29 】

一、公司介绍

杭州和达希尔顿逸林酒店位于杭州钱塘区，是该地区内第一家国际品牌酒店，也是2023年9月-杭州第19届亚运会指定接待酒店。酒店所在位置直接接驳杭州地铁一号线,乘坐地铁仅需20分钟直达火车东站、30分钟直达杭州萧山国际机场，酒店拥有308间客房，总面积1883平方米的会议及宴会场地，是商务出行和休闲度假的理想之选。

二、招聘岗位

1、财务部文员

招聘人数：1

岗位职责：

1.协助总出纳提供需要的零钱给所有出纳员；

2.协助总出纳确保所有对银行的零钱转换经过财务总监批准；

3.协助总出纳对出纳员作出的支付进行补足；

4.协助日审确保每日及每月收入和付款及时调节；

5.协助日审确保所有收入被记录和报告；

6.协助应收根据销售部／宴会需要或者前台客人需要准备发票；

7.协助应收负责保管所有城市挂帐／信用卡收费完整和更新的备份文件

岗位要求：

1.始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。

2.承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。

3.主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识。

4.对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。

5.通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。

7.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人，始终保持愉快的工作环境。

2、人力资源部文员

招聘人数：1

岗位职责：

1.为新员工准备报到所需材料。

2.为新员工安排宿舍，并帮助他们解决力所能及的事情。

3.办理新员工入职相应手续。

4.及时更新相应的工作表。

5.送签人力资源部相关文件。

6.协助招聘相关活动事宜。

7.协助相关人力资源宣传类文案的设计和制作。

岗位要求：

1.大专及以上学历。

2.较好的英语口语以及书写能力。

3.较强的沟通技巧，组织协调能力。

4.较强的团队合作意识，责任感及自我激励能力。

5.所有员工保持良好关系。

6.能够承受工作压力。

7.能熟练操作电脑系统。

3、客房部文员

招聘人数：1

岗位职责：

1.按照实习计划学习客房部相应知识级技能。

2.学习完成后，能够独立在基础岗位进行工作。

3.协助客房部各部门同事完成相应的工作。

4.能够协助部门经理进行行政类事务的处理。

5.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

6.如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

岗位要求：

1.具有酒店管理的相应知识。

2.学习意愿强并愿意在房务部发展。

3.身体健康，能够轮班并在压力下工作。

4.执行力强，且追求高标准的工作结果。

5.对客服务意识强。

6.良好的沟通能力和团队合作。

7.大专学历及以上。

8.基本的英语水平

4、前台接待/行政酒廊接待

招聘人数：2

岗位职责：

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等。

2.依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

岗位要求：

1.能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。

2.熟悉电脑操作系统优先考虑。

3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

5.能在强压下胜任工作。

6.能用英语有效的倾听和进行沟通。

7.有相关岗位工作经验者优先

5、总机接线员

招聘人数：2

岗位职责：

1.及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。

2.有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。

3.了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

4.及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。

积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。

5.掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。

6.熟悉电话系统，

7.积极的工作，友好的为客人提供服务。在客服中心的团队中扮演积极的角色。

8.描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。

9.了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。

岗位要求：

1.相关领域同等经验者优先考虑。

2.会说基本英语口语。

3.贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。

4.具有较强的组织协调能力。

5.强烈的责任感及自我激励能力。

6.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。

所有员工保持良好关系。

7.能够承受工作压力.

8.积极地推销希尔顿酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。

9.以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务

10.能熟练操作电脑系统者优先。

6、餐厅服务员

招聘人数：2

岗位职责：

1.目前在招中餐厅、西餐厅、宴会服务员。

2.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。

持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

3.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

4.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

5.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。

6.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释

岗位要求：

1.有相关岗位工作经验者优先。

2.会说基本英语口语。

3.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。

4.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。

5.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

6.开朗及外向性格。

7.可以长时间的工作。

8.积极的工作态度。

三、联系方式

林沛瑜，人力资源主管，手机号：15372069522，联系邮箱：Perry.Lin@Hilton.com