携程（南通）项目招聘国内服务管家|国内商服专家|订单处理专家

携程（南通）项目招聘
发布时间：2023-09-19

携程项目介绍：

携程旅行网品牌创立于1999年， 总部设在中国上海， 目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司， 在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事   处，员工两万五千余人。

作为中国领先的在线旅行服务公司， 携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业， 向超过 5500万会员提供集酒店预订 、机票预订 、旅游度假 、商旅管理 、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力， 携程旅行网于 2003年12月在美国纳斯达克成功上市。    

南通： 江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼

联系人：康17751299115 微信：备注（学校+姓名）

邮箱：2024206378@qq.com    

职位名称： 国内服务管家（15人）

工作内容：

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话， 并按照流程帮助客户完成酒店预订， 以及处理一些简单投诉

岗位职责：

^{1.根据客人订单以及要求， 帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜}

2.与酒店沟通并处理客人的问题， 提供优质的线上以及电话上的服务

3.客人在线要求， 按照流程进行相关操作， 以及处理一些简单投诉

任职要求：

^{1.大专及以上学历 (含大专) ， 有相关行业经验学历要求可放宽}

2.普通话标准流利， 谈吐礼貌，  打字熟练

3.具有优良的服务意识和敬业精神， 能够适应翻班制度

4.具有星级酒店、航空公司票台、 呼叫中心等相关工作经验者优先

5.打字速度40个/分钟。

职位名称： 国内商服专家（10人）

岗位职责：

1.接听客户来电， 了解客户诉求，  为客人处理售前， 售中以及售后产生的问题

2.通过电话与国内预订方接触， 协调处理客人入住期间的诉求， 并且提供解决方案给予客人， 使客人满

意

3.及时反馈供应商需求， 汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求：

1.大专以上学历， 有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利， 谈吐礼貌，  打字熟练

3.具有优良的服务意识和敬业精神， 能够适应翻班制度

4.具有星级酒店、航空公司票台、 呼叫中心等相关工作经验者优先

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话， 并按照流程帮助客户完成预订。

职位名称： 订单处理专家（30人）

岗位职责：

1. 处理国内酒店订单的确认， 取消，  修改等订单问题

2. 协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题， 对酒店和客户提供优质的服务

3. 完成与供应商关系维护， 业务协调等相关工作；

4.及时反馈供应商需求， 汇总供应商意见、建议并上报给公司

任职要求：

1.大专以上学历， 有相关行业经验学历要求可放宽

2.普通话标准流利， 谈吐礼貌，  打字熟练

3.具有优良的服务意识和服务能力， 以客户为中心

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先

工作时间：

班次： 能够适应倒班 (做五休二为主)

岗位福利：

入职有五险一金， 带薪年假，  体检，   日常团建以及各类培训学习等

薪资结构：

1. 实习薪酬：底薪2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金

综合薪资3000-4500

关于翻班津贴： 早班15元每天， 中班25元每天， 四一班100元每天，

长夜班100元每天+1000元每月岗位津贴

关于出勤补贴：12元*工作日

^{关于全勤： 200每月}

1. 转正后薪资：底薪2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金（平均2000左右）

综合薪资5k-8k

转正后给予统招本科及以上：200学历补贴

出勤补贴：20*工作日（住宿舍的12元每工作日）

住宿：

是否付费： 否

公司福利：

(1)  翻班制度， 公司提供高额翻班补贴。

(2)  提供免费住宿， 宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。

(3)  公司每月为员工举办生日会， 当月生日的寿星可参加我们生日party，并可获得各种精美礼品。

(4)  员工在职满一年可享受公司组织的健康体检， 入职满三周年提供商业保险 (覆盖员工本人及其子女) 。

(5)  公司为员工提供带薪假期， 同时可享受公司提供的度假福利金， 及公司产品资源优惠。

(6)  每年员工可享受公司提供的活动福利金。

(7)  可参加各式各样的活动俱乐部 (足球、篮球、乒乓、 网球、瑜伽、车友、 电竞等等) 丰富业余生活