张家界双键空调有限公司招聘前厅部前台接待员

张家界双键空调有限公司纳百利皇冠假日度假酒店
前厅部前台接待员

薪资：3K-3K/月
工作地点：湖南省 张家界市
学历：不限
薪酬福利：五险
发布时间：2023年11月9日

职位描述

岗位职责：

· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

· 熟知部门标准工作程序。

· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

· 随时留意会计政策和工作程序的变化 。

· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

· 熟知所有特别促销活动

· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。

· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

· 完成部门上司交代的其他工作

· 力争保持酒店的高标准，特别注意忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

· 熟知部门标准工作程序。

· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

· 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

· 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

· 随时留意会计政策和工作程序的变化 。

· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

· 熟知所有特别促销活动

· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。

· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

· 完成部门上司交代的其他工作

· 力争保持酒店的高标准，特别注意忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

岗位要求：

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 能够读写英语

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

投递说明：

请同学们将简历电子版发送到hr@nblzhangjiajie.com，或将纸质版简历交给现场招聘的工作人员。

单位简介

张家界纳百利皇冠假日酒店坐落于世界自然遗产地——张家界武陵源风景名胜区核心地带， 酒店坐拥719间现代风格的舒适客房及先进设施，距离景区及娱乐休闲商场仅咫尺之遥。

体现关爱是我们的核心价值观，酒店为每位员工营造良好的工作环境及提供具有竞争力的福利待遇—

*试用期间即开始为正式员工缴纳涵盖养老及医疗保险在内的社会保险

*免费提供每日四餐的员工餐食

*免费提供设备齐全、环境优美的员工宿舍，步行上班仅需两分钟

*每周双休，8小时工作制，法定假日加班3倍付薪

*带薪年假，工龄工资，年终福利及奖金

*丰富的员工活动及各节日特殊礼品

*酒店免费提供各种形式的交流培训及酒店集团的培训项目

我们期待带才华横溢、充满激情的您及身在异乡漂泊的湖南乡子加入我们的大家庭，与我们一起“劲”炫自我，为家乡的更加灿烂增添一抹绚丽的色彩！

张家界双键空调有限公司纳百利皇冠假日度假酒店
领域：住宿和餐饮业
规模：150-500人
地址：湖南省张家界市武陵源区军地坪办事处画卷路

投递简历：zz***net[点击查看]