河北博岳通信技术股份有限公司招聘简章

河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的联络中心、渠道运营、云服务、电子商务及信息服务供应商，当前服务中国电信等150个大客户，涉及270多个项目，曾荣获2022年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越外包服务奖。现因业务需要，特招聘以下岗位：

一、移动热线接听客服专员

（一）工作内容：接听移动用户来电，为客户查询办理业务，咨询解决用户问题等。

（二）岗位要求

1.17-40周岁之内，男女不限；

2.有良好的沟通能力与服务意识；

3.能基本熟练操作电脑和打字；

4.普通话良好；

5.中专及以上学历。

（三）工作时间：实行8小时工作制。

（四）福利待遇

1.办公条件：办公室工位办公，提供住宿、无障碍办公区和生活区；

2.培训期：带薪培训；

3.转正综合薪资在4000-8000元/月，按时发放，绝不拖欠；

4.缴纳五险；

5.法定节假日出勤三倍薪资。

（五）个人职业发展（晋升空间）

方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理；

方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位；

方向三：职能岗——人事行政专员、人事行政主管、人事行政经理。

二、运营商电销客服专员

（一）工作内容：针对运营商的高端手机客户进行业务回访，根据客户实际套餐、流量等情况进行移动业务介绍及推广，或移动优惠活动通知等。

（二）岗位要求

1.17-45周岁之内，男女不限；

2.有良好的沟通能力与服务意识；

3.能基本熟练操作电脑和打字；

4.普通话良好；

5.中专及以上学历。

（三）工作时间：实行8小时工作制。

（四）福利待遇

1.办公条件：办公室工位办公，提供住宿、无障碍办公区和生活区；

2.培训期：带薪培训；

3.综合薪资在3000-6000元/月，按时发放，绝不拖欠；

4.缴纳五险；

5.法定节假日出勤三倍薪资；

6.每月组织员工生日会。

（五）发展与晋升

打破常规，打破惯例，打破论资排辈，提供给您发挥潜力的晋升平台！

方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理；

方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、调度专员、培训讲师等岗位；

方向三：职能岗——人事行政专员、人事行政主管、人事行政经理。三、项目运营经理

（一）岗位职责

1.负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程；

2.负责团队建设和管理，协助优化运营流程；

3.负责项目整体业务运营，监控运营质量，指导并提升运营管控能力；

4.做过运营商电销客服团队管理。

（二）任职要求

1.具有呼叫中心项目管理经验3年以上，运营商电销呼叫中心客服团队经验3年以上；

2.执行力强，项目把控和团队管理能力，具备良好的职业道德；

3.综合薪资在5000-9000元/月，按时发放，绝不拖欠。

（三）办公条件

办公室工位办公，提供住宿、无障碍办公区和生活区。

四、项目运营主管

（一）岗位职责

1.负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成；

2.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；

3.负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量；

4.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范；

5.收集、整理、管理客户信息，分析客户需求；

6.指导落实工作任务，监督并考核工作质量；

7.妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。

（二）任职要求

1.要求呼叫中心工作经验三年以上；

2.有呼叫现场管理经验者优先；

3.综合薪资在4000-9000元/月，按时发放，绝不拖欠。

（三）办公条件

办公室工位办公，提供住宿、无障碍办公区和生活区。

五、运营商团队经理

（一）岗位职责

1.负责公司业务客服管理；

2.负责人员排班、培训等人员管理工作，不断提高部门整体服务水平；

3.对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；

4.做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作；

5.完成上级交办的其他任务。

（二）任职要求

1.有半年以上呼叫中心管理经验；

2.有独特的管理理念与方法；

3.工作态度端正，积极；

4.熟悉报表制作，熟练使用办公软件。

（三）办公条件

办公室工位办公，提供住宿、无障碍办公区和生活区。

六、办公位置

河北省石家庄市新华区钟宏路2号，河北省残疾人培训托养中心大楼2层。

公交：市内乘58路，40路，34路省出版传媒集团站下车南行200米。

七、联系方式

联系电话：0319-6866362