前几天有客户咨询我们，希望我们给他们公司人力资源部门做一下简历筛选的技巧培训。落实之前先和他们电话沟通了解了一下当前的管理痛点何在，希望我给他们提供什么帮助。在沟通过程中我发现他们目前存在的问题，其实也是很多大大小小的公司都会面临。大部分的公司找不到人，不是市面上没有人，其实是你不知道自己想要的人是什么样子的。就算知道自己想要怎么样的人，也吸引不了他们。所以我们提炼了招聘面试四步法，来帮助企业快速招到自己想要的人才。
孙子兵法说”谋定而后动“，那么我们在招聘的时候也要懂得不打无准备之仗。
招人的时候，人岗匹配是人们最看重的一点。人岗匹配，主要是指应聘者能否胜任工作，有无经验，或有无潜质，考察的是胜任能力。这个时候，和业务部门提前沟通就非常重要。
针对每一个岗位和层级的人员招聘，业务老大都要有清晰的员工画像给到HR部门，我们的HR小姐姐才能够更好更高效地招到合适的人才。在描绘员工画像的时候，业务部门的leader要清楚自己部门所需要的JOB MODEL，即”岗位模型“，包括业务经验、技能等岗位相关的能力要求。这一方面是为了让HR了解应聘者的能力符合哪一职级方便定级定薪；另一方面清晰的岗位职责说明也可以向应聘者展示清晰的职业晋升路线，激励员工努力提升。除此之外，leader也要清楚自己公司或部门所需人才的胜任力模型是怎么样的。我们在选人的时候考虑的是综合素质+心智模式的结合。但是一个人的经验技能都是可培养的，而心智模式一旦形成想要有所改变就很困难了。胜任力模型的描绘，就在于帮助团队筛选”对味“的人才。员工画像产出以后，随着公司的发展以及每个岗位不同时期的需求变化，也是需要随时迭代优化的。如何来进行优化呢？首先要根据客户的需求变化来优化调整；其次，也可以周期性地复盘部门优秀员工身上有哪些共同点，被淘汰的员工又有哪些共性。如果公司成立时间比较短，积累的客户画像数据和面试数据不是很全面，那我们也可以向同行业其他前辈企业学习，参考他们的员工画像是怎么画的，也能够少走很多弯路。各岗位的人才画像和胜任力模型产出以后，业务老大和老板也不能把招聘这个事儿完全丢给HR，自己坐等HR面完人给自己送过来了。首先并不是每一位HR都懂业务，其次“找老婆是自己的事情”，娶不到老婆不能怪红娘不给力，招不到人业务老大也不能怪HR不给力。业务部门给到HR的员工画像要具象。为了方便HR能够在收到海量简历的时候能够快速刷选过滤，业务leader给到HR的员工画像一定要具象清晰！比如所在城市、学历、年龄段要求、过往职业经历等等，只要是该招聘岗位所关注的点，都要尽可能地传递清晰。招聘的手段其实有很多，比如招聘网站、猎头、内推、校招、微博、微信朋友圈、行业论坛……都是招聘方法，所有有人的场合都是你的招聘通道！对于一些管理岗位的招聘，可以通过梁才猎头渠道招聘优质人才，对于基础性岗位，可以通过RPO招聘流程外包，既能减轻企业招聘压力，也能快速招到合适的人才。把人吸引过来以后，我们就要进行面试。面试的方法可以用望闻问切的方法。
望：老话说相由心生，一个人的品性如何，从面相上多多少少会有所反映。除此之外，面试官也要多观察面试者在面试过程中不经意间做出的微表情和细小举动。闻：就是让面试者作一段3-5分钟的自我介绍，面试者在做自我介绍的时候一定要多注意面试者所说到的过去事件中的关键细节。问：问的环节，面试官可以对面试者所说的过去事件中的关键细节进行提问，看其所说内容的真实性和包装水分，考察面试者的诚信度。在这个环节也可以运用STAR面试法则（情景行为面试法），从应聘者过去的经验和经历中，来预测Ta在未来同样或类似的工作或环境中最可能发生的行为。所以在面试之前，面试问题的设计很重要，所以我建议每个leader都可以设计一份问题清单，罗列你认为重要的问题。但是在设计问题的时候，有几个点需要注意：不要问假设性问题。假设说明不会发生或发生概率极低，提问没有意义。不要问与工作场景无关的生活性问题，应该多问他过去工作中发生的事件并且说明他是怎么处理解决的。面试者在描述的时候，面试官要留意有没有场景性细节性的语言，从而判断其回答的真实性。切：望闻问切面试四步法最后一点，就是“切”。这个环节，我招销售的时候经常让他们做情景演练，在场有什么产品就让他们卖什么产品；要是一些专业技能要求不突出的中后台岗位，可以做背景调查。当你问面试者是否介意公司和其前东家联系做背调的时候，重点不在于他的背调结果如何，而要仔细观察面试者在听到这个问题的时候所作出的行为反应。面试者的微表情和行为是最直观的反映。最后，是否要给面试者发offer，就轮到面试官抉择了。
同样的，对于录用这个人你是有所担心的，有以下想法的，比如：我建议你，这个人最好不要录用。就算当下你录取了他，过不了多久他也会离开。要知道招人的成本很高的，根据人力资源管理协会的数据，招聘一个员工的费用相当于6到9个月的工资。乔布斯说：我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。如果我们的猎头顾问还没有发现您，但又想要寻找新的发展机会，可以扫码添加顾问，把您的简历发给我们。我们资深顾问会帮您匹配合适的岗位，您也可以关注我们的微信公众号，我们将不定期发布最新热门岗位信息，祝大家都找到更理想的工作哦！
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