广州青木电子商务有限公司桂林分公司招聘潮牌服饰类店铺客服

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

潮牌服饰类店铺客服

3K-5K/月 广西壮族自治区 桂林市 大专及以上

职位诱惑：健康体检 绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升

薪酬福利：五险一金

发布时间：2023年9月12日

职位描述

岗位职责：

工作职责：

1、此岗位主要负责潮牌服饰类项目，负责天猫线上店铺售前售后客服工作，了解电商平台规则，使用千牛电商交易平台为客户解决售前咨询、售后处理

2、售前部分：熟悉商品特点及卖点和店铺接待风格，了解客户需求，快速响应回复客户，主动引导客户下单，及时跟踪和处理订单

4、售后部分：了解电商后台系统流程和规范，把控风险点，面对客诉问题能进行妥善处理，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议

5、主动积极和配合完成客服主管分配的其他工作安排

岗位要求：

1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟及以上，电脑操作熟悉

2、有3个月及以上售前售后电商客服经验，或有服饰相关线下门店销售经验，熟悉服装的基本知识信息，善长服装搭配者优先考虑

3、学习能力强，能快速掌握系统和后台从发货到退货退款的详细工作内容以及风险点，面对客诉能有清晰的话术组织能力和风险应对能力，有责任心，工作细心细致

4、工作配合度高，能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整

投递说明：

上班休息时间：

早班：8:30-17:30

中班：13:00-22:00

晚班：15:00-24:00

中间休息1小时，正常8小时工作制

（一周一次排班，月休6天，排班调休制，班次安排根据业务组内统一进行排班）

其他描述：

我们可以给你：

1、社保福利：入职购买五险一金

2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利：中班晚班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等 

单位简介

关于青木

 青木数字技术股份有限公司（以下简称“青木科技”）于2011年在广州开始电子商务代运营业务，经过十余年的发展，青木科技已成长为国内领先的零售整体解决方案服务商，先后获得国家级电子商务示范企业、高新技术企业、广东省电子商务示范企业、企业研发机构、广州市总部企业，同时是最早拥有天猫六星资质（天猫平台最高级）和天猫国际紫星资质（天猫国际最高星级）的服务商之一。

2022年3月，公司成功登陆深圳交易所创业版（股票简称：青木股份，股票代码301110）。青木科技在广州和上海拥有双总部，北京、桂林，美国和欧洲设有分公司和办公室，全球拥有员工两千多人。

主营业务：涵盖电商代运营服务、品牌孵化与管理、技术解决方案和消费者运营服务三大模块。公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能，为品牌商提供单项或综合电子商务服务，助力品牌实现在新零售时代的数字化成长。

青木荣誉

★ 国家级电子商务示范企业

★广东省电子商务示范企业

★广东省“守合同重信用”企业

★广州市电子商务示范企业

★天猫六星服务商

★天猫国际紫星服务商

★阿里妈妈六星服务商

★阿里妈妈全链路效果超级营销伙伴

品牌数据银行及策略中心双认证服务商

★抖音品牌服务商

青木文化

我们的愿景：致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观：客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐：提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动：下午茶，生日派对、羽毛球/篮球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期：享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险：毕业后员工购买五险一金，补充商业保险

专业价值提升：70+精品课程，集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训，提升个人职业价值

激励机制：每年可享有2次调薪晋升机会，绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

领域：批发和零售业

规模：1000-5000人

地址：广西壮族自治区桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋1单元4楼