广州青木电子商务有限公司桂林分公司招聘储备组长电商客服

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

电商客服（储备组长）

3K-6K/月 广西壮族自治区 桂林市 大专及以上

职位诱惑：健康体检 绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升

薪酬福利：五险一金

发布时间：2023年9月12日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1、负责查看一线客服聊天记录，为下属解决工作中的困难，根据个人的数据情况以及工作表现，制定人才能力培养规划，提升团队人员能力；

2、负责运营沟通，了解店铺运营节奏，协同销售达成；

3、每月制定团队目标及激励方案，带领客服团队达成各项KPI指标；

4、复核监控每日客服接待情况、后台退换货处理，投诉处理等工作，对其跟进进度及完成质量进行予以监控及指导，确保团队人员按照工作标准及要求完成各项工作，做好日常维护工作；

5、及时处理其他端口对接工作及重要投诉；

6、完成店铺日常报表日/周/月报输出工作，跟进小组质检日报、周报、月报等问题，针对质检输出问题进行内部整改。

岗位要求：

岗位要求：

1.具有至少同岗位1年以上电商管理经验，如线下零售门店管理经验，线上旅游管理，呼叫中心团队业务管理经验，商场轻奢品牌管理人员优先考虑；

2.具有客户服务体系建设的经验，熟悉淘宝、B2C各平台相关规则；

3.良好的课程开发与授课能力；

4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；

5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；

6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案；

7.大专及以上学历，专业不限。

投递说明：

该岗位是储备组长，前期需在客服岗位学习

其他描述：

我们可以给你：

1、社保福利：入职购买五险一金

2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利：早班加班超过19点半公司提供晚餐，中班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等 

单位简介

关于青木

 青木数字技术股份有限公司（以下简称“青木科技”）于2011年在广州开始电子商务代运营业务，经过十余年的发展，青木科技已成长为国内领先的零售整体解决方案服务商，先后获得国家级电子商务示范企业、高新技术企业、广东省电子商务示范企业、企业研发机构、广州市总部企业，同时是最早拥有天猫六星资质（天猫平台最高级）和天猫国际紫星资质（天猫国际最高星级）的服务商之一。

2022年3月，公司成功登陆深圳交易所创业版（股票简称：青木股份，股票代码301110）。青木科技在广州和上海拥有双总部，北京、桂林，美国和欧洲设有分公司和办公室，全球拥有员工两千多人。

主营业务：涵盖电商代运营服务、品牌孵化与管理、技术解决方案和消费者运营服务三大模块。公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能，为品牌商提供单项或综合电子商务服务，助力品牌实现在新零售时代的数字化成长。

青木荣誉

★ 国家级电子商务示范企业

★广东省电子商务示范企业

★广东省“守合同重信用”企业

★广州市电子商务示范企业

★天猫六星服务商

★天猫国际紫星服务商

★阿里妈妈六星服务商

★阿里妈妈全链路效果超级营销伙伴

品牌数据银行及策略中心双认证服务商

★抖音品牌服务商

青木文化

我们的愿景：致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观：客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐：提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动：下午茶，生日派对、羽毛球/篮球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期：享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险：毕业后员工购买五险一金，补充商业保险

专业价值提升：70+精品课程，集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训，提升个人职业价值

激励机制：每年可享有2次调薪晋升机会，绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等

提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

广州青木电子商务有限公司桂林分公司

领域：批发和零售业

规模：1000-5000人

地址：广西壮族自治区桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋1单元4楼