丽江和府酒店有限公司洲际度假酒店招聘前台接待

丽江和府酒店有限公司洲际度假酒店

前台接待

2K-3K/月 云南省 丽江市 不限

职位诱惑：节日礼物 岗位晋升 包吃包住 带薪年假 绩效奖金

薪酬福利：五险一金

发布时间：2023年11月6日

职位描述

岗位职责：

工作内容

宾客从踏入酒店的那一刻起，就走进了一段真正难忘的旅程。作为前台服务员，您不仅是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，他们还信赖您在当地攻略方面的意见，把握每一个细节从而打造无暇体验。您还可以营造温馨的氛围，让宾客在每一家分店都感觉宾至如归。

 

您的日常工作

·  热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 ·  当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 ·  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 ·  处理现金和信用卡交易 ·  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务 ·  先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑

·  成为所有宾客可以信赖的求助对象就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 ·  始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 ·  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 ·  对每天安排的计划和活动了熟于心 ·  在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责

岗位要求：

我们对您的要求

·  沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对 ·  您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 ·  本地语言流利；如掌握其他语言更佳，但并非必要条件 ·  能读会写，电脑熟练——您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识

·  弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和假日轮班工作 ·  高中文凭或资质大学学位更佳，但并非必要条件 ·  经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验 ·  身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅（23公斤）的大件物品，还可能需要弯腰和双膝着地

投递说明：

hr.officer1@iclijiang.com

单位简介 丽江和府洲际度假酒店坐落于中国历史文化名城丽江大研古镇南端，由中国知名旅游上市公司丽江玉龙旅游集团投资兴建，并由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理，是世界文化遗产丽江古城内唯一的国际五星级会务及休闲度假酒店。 丽江古城英迪格酒店是丽江古城内首家国际高端精品酒店，由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理。云南知名的旅游上市公司丽江玉龙旅游股份有限公司投资兴建，酒店位于丽江大研古城南门，充分融入古城周边环境、巧妙地将与众不同的云南茶马古道文化融入设计之中。 提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟

丽江和府酒店有限公司洲际度假酒店

领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：丽江市古城区祥和路276号