杭州天谷信息科技有限公司招聘客服经理
2023-09-13 杭州天谷信息科技有限公司
客服经理-24届秋招 J10098
4500-5499 | 江西省南昌市市辖区 | 全职 | 不限职位详情
岗位职责：
1、通过400电话及在线沟通工具，理解客户意图，为客户提供产品使用指导和流程操作解答，解决客户问题，提供高质量服务；
2、解决会协调资源解决客户遇到的产品技术等问题，确保客户产品的正常使用；
3、负责标准通道客户投诉信息收集与处理，安抚客户情绪，挽回客户满意度，复盘并沉淀客户案例；
4、收集客户需求，通过专业判断将客户声音内化为需求，并推动落地，推动产品持续优化。
岗位要求：
1、大专及以上学历，优秀应届毕业生或在校生；
2、熟练运用办公软件，并对互联网、软件有一定了解；
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力，工作细心严谨、踏实肯干，条理性、规划性好；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，并有较强的责任心；
5、计算机专业或软件专业者优先考虑；
6、实习期间有从事过客服相关工作者优先考虑。
工作地址
江西省南昌市高新技术产业开发区火炬大街579号绿悦大厦15层
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杭州天谷信息科技有限公司 其他企业 科学研究和技术服务业 500-1000人
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